ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
сайта 4mom.kz
Настоящие Правила определяют порядок возврата денежных средств за Товары и Билеты, приобретённые на сайте 4mom.kz, и разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
1. Возврат Билетов на мероприятия
1.1. Покупатель вправе отказаться от Билета и потребовать возврата уплаченной суммы не позднее чем за 3 календарных дня до даты проведения мероприятия, направив обращение по контактам, указанным в разделе 5.
1.2. При отказе от Билета в срок, указанный в п. 1.1, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, если такие расходы были прямо связаны с исполнением конкретного Заказа (при их наличии).
1.3. При обращении за возвратом позднее срока, указанного в п. 1.1, но до даты мероприятия — вопрос о возврате рассматривается индивидуально с учётом фактических обстоятельств.
1.4. В случае отмены или переноса мероприятия по инициативе Продавца Покупателю по его выбору предоставляется полный возврат уплаченной суммы либо возможность посещения мероприятия в перенесённую дату.
1.5. Билет, использованный Покупателем (посещение состоялось), возврату и обмену не подлежит.
2. Возврат Товаров
2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего покупку, — за исключением категорий товаров, не подлежащих возврату/обмену в соответствии с законодательством Республики Казахстан (например, отдельные категории товаров личной гигиены).
2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: Покупатель вправе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы при возврате Товара.
2.3. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение по контактам, указанным в разделе 5, с указанием номера Заказа и причины возврата.
3. Сроки и способ возврата денежных средств
3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
3.2. Срок возврата денежных средств составляет до 5 рабочих дней с момента получения Продавцом Товара (при возврате Товара) либо с момента получения обращения (при возврате Билета), а также может зависеть от сроков обработки, установленных платёжной системой/банком.
4. Случаи, когда возврат не производится
4.1. Возврат не производится: - по Билетам после состоявшегося посещения мероприятия; - по Товарам, использованным Покупателем не по назначению или с нарушением условий эксплуатации; - по товарным категориям, определённым законодательством Республики Казахстан как не подлежащие возврату при отсутствии производственного дефекта.
5. Контакты для обращения по вопросам возврата
Email: o.pak@next.kz Телефон: +77012244005